INFORMATIONSDIENST INFORMATIONSDIENST Ausgabe 2 /2023 S P E Z I A L M a r k t e i n s c h ä t z u n g – E i n B li c k a u f V e r s i c h e r u n g s m a r k t 2 5 ) ( S . d e n Betriebsschließungsversicherung Neue Entscheidung des BGH Fahrtraining ecdrive Sichere Beherrschung des Autos HRO Award Maximale Sicherheit gewährleisten Geballte Kompetenz Neue Einheit Ecclesia Cyber

EDITORIAL 33 GEHT DA NOCH WAS? ES GEHT DA NOCH WAS! Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Leserinnen und Leser, die Erneuerungsphase der Versiche- rungsverträge steht in der zweiten Jah- reshälfte an. Unsere Expertinnen und Experten blicken für Sie auf den Ver- sicherungsmarkt. Neben den Progno- sen im hinteren Teil Ihres Informations- dienstes, geben wir in dieser Ausgabe auch Einblicke in die Sozialwirtschaft. Anfang Juni trafen sich Entscheiderin- nen und Entscheider aus der Sozialwirt- schaft in Essen auf Zeche Zollverein. Bei dem Kongress, organisiert von der Wirtschaftsberatung Curacon, dem Ev. Johanneswerk und der Ecclesia ging es um nichts weniger als um die Zukunft der Branche. „Wie lässt sich der Systemkollaps vermeiden?“, laute- te eine Frage, die während der hoch- karätig besetzten Panels diskutiert wurde. Zerlegt wurde diese Frage in viele einzelne Themengebiete: Was muss beachtet werden, wenn das drin- gend benötigte Personal im Ausland angeworben werden soll? Wie können die vorhandenen Mitarbeitenden bes- ser gebunden werden? Wie kann der Wirtschaftszweig von der Digitalisie- rung profitieren? Wie lassen sich die mit dem Stichwort Nachhaltigkeit verbun- denen Themen Ökologie, Soziales und gute Unternehmensführung angehen und auch noch in das Gesamtgemälde einpassen? Fragen, Fragen, Fragen … Wenn auch an allem momentan Mangel zu herr- schen scheint, an Fragen mangelt es wahrhaftig nicht. Auch nicht im Ge- sundheitswesen. Die Sozialwirtschaft spricht vom Systemkollaps, das stati- onäre Gesundheitswesen vom Kran- kenhaussterben. Einig sind sich beide Seiten auch in einem weiteren Punkt: In dem weitgehend durchregulierten Wirtschaftsgefüge, das letztlich ja weitgehend im Umlageverfahren aus öffentlichen Mitteln finanziert wird, ist der Staat gefordert. An dieser Stelle ist es sicher ange- bracht, einmal innezuhalten. Natürlich erschallt der Ruf nach dem Staat als Retter in der Not immer wieder und immer wieder gern, wenn man sich an die notwendigen Reformen eines Sys- tems nicht herantraut. Aber selbst gegen den Strich gebürstet kommen selbst Ökonominnen wie Dr. Janina Jänsch, ihres Zeichens auch Politikerin und Verbandsvertreterin, zu keinem anderen Ergebnis. Die dringend not- wendigen Reformen im Gesundheits- wesen und in der Sozialwirtschaft kön- nen nur dann greifen, wenn auch noch was zum Reformieren da ist. Der Kongress hat deutlich gemacht, dass die Sozialwirtschaft die Heraus- forderung annimmt. Gleiches gilt auch für das Gesundheitswesen. Im kleinen Ort Ankum nördlich von Osnabrück ist das örtliche kleine Krankenhaus zu einem regionalen Gesundheitszentrum Sonja Groß, Leitung Unternehmens- kommunikation geworden. Geplant war das schon lange vor der Lauterbach-Reform, ge- worden ist daraus ein Level-1i-Haus. Die Alternative wäre die komplette Schließung des Krankenhauses gewe- sen. Diese Symbiose macht genauso Mut wie die Erfolge, die die „Dienste für Menschen“ in Schwaben mit einer nachhaltigen Wirtschaftsweise einfah- ren. Sicher, das sind keine Blaupausen, die einfach so übernommen und auf alle Fälle angewendet werden können. Aber es sind Beispiele, die aufzeigen: Es geht noch was. Auch wenn es schwer wird und wenn nicht auf alle Fragen sofort eine Antwort da ist, wenn es eben noch einmal neuer Mittel vom Staat bedarf. Es geht was – wenn beide Seiten sich aufeinander zu be- wegen. Herzlichst, Ihre Sonja Groß Informationsdienst 2 /2023

5 Gunnar Pepping: „Das Format hat sich auf Anhieb etabliert.“ Gunnar Pepping, Mitglied der Geschäftsleitung unserer Unter- nehmensgruppe, freut sich auf den Austausch im Jahr 2024. „Der Zuspruch zum ersten Kongress dieser Art hat uns gezeigt, dass wir die richtigen Themen gesetzt haben“, re- sümierte Tobias Allkemper, Sprecher der Curacon-Geschäftsführung. „Die Vorträge und Diskussionen haben aus meiner Perspektive ergeben: Alle Un- ternehmen bewegen die gleichen Pro- bleme, aber es gibt zahlreiche gute An- sätze zur Lösung der drängenden Fragen.“ Gleichzeitig wurde vielfach deutlich, dass die föderale Struktur in Deutschland nicht an jeder Stelle vor- teilhaft ist. So gewähren einige Bundes- länder der Sozialwirtschaft mehr Refi- nanzierungsmöglichkeiten als andere. Auch Dr. Bodo de Vries, stellv. Vorsit- zender des Vorstands und der Ge- schäftsführung des Ev. Johanneswerks, betonte: „Unser Ziel als Sozialwirtschaft muss es sein, eigene innovative Lösun- gen für die aktuelle Krise zu entwickeln, die uns in die Zukunft führen. Dazu brauchen wir aber auch den politischen Willen, das Stückwerk in der Pflegepo- litik zu beenden und die Probleme end- lich auf breiter Ebene anzugehen.“ Bis- her sei nicht erkennbar, dass sich die politische Debatte bereits mit der Vor- bereitung auf den demografischen und gesellschaftlichen Wandel sowie die damit verbundenen Herausforderungen einstelle. Dies müsse aber dringend und umfassend geschehen. „Auch 2024 wird der Zukunftskongress Sozialwirtschaft managen wieder einen Raum bieten, um diese Themen voran- zutreiben, denn es wird auf jeden Fall eine Neuauflage des auf Anhieb erfolg- reichen, ausverkauften Formates geben“, kündigte Gunnar Pepping, Mit- glied der Geschäftsleitung unserer Un- ternehmensgruppe, an. Der Kongress habe sich als familiäres Forum für die Entscheider der Sozialwirtschaft etab- liert. Im nächsten Jahr wird es am 5. und 6. Juni eine Neuauflage geben. SAVE THE DATE ZukunftsKongress 5. & 6. Juni 2024 Informationsdienst 2 /2023

7 Generationengerechtigkeit war die Klammer, die die einzelnen Panels miteinander verband. Explizit im Titel kam das Wort bei der vierten und letzten Präsentations- und Diskussionsrunde vor, die sich damit befasste, wie der drohende Systemkollaps zu ver- meiden und die pflegerische Ver- sorgung in Deutschland insgesamt zu reformieren sei. Das wenige Tage vor dem Kongress verab- schiedete Pflegeunterstützungs- und Entlastungsgesetz kam in die- sem Zusammenhang bei den Praktikern nicht gut weg. Schon Dr. Ulrich Schneider (Deutscher Pari- tätischer Wohlfahrtsverband) hatte in der Auftaktveranstaltung zum Kongress ma- ximale Zweifel am Erfolg des Reformge- setzes geäußert. Sein Namensvetter Bernhard Schneider, Hauptgeschäfts- führer der Evangelische Heimstiftung GmbH, griff das auf und forderte einen Paradigmenwechsel in der Pflegeversi- cherung, sonst schwinde das Vertrauen der Bevölkerung in die öffentliche Da- seinsvorsorge. Gerichtet waren diese Worte nicht zu- letzt an Dr. Martin Schölkopf, Ministeri- aldirektor im Bundesgesundheitsminis- terium und Leiter der Abteilung für die Pflegeversicherung. Er wies darauf hin, dass in der Pflegeversicherung in den vergangenen Jahren bereits viele Änderungen vorgenommen worden seien. So habe sich die Zahl der Leis- tungsempfänger verdoppelt, weil mehr Menschen anspruchsberechtigt seien als früher. Ferner wies er daraufhin, dass auch die an den Tarif gebundene Bezahlung nun gesetzlich vorgesehen und der Eigenanteil an den Pflegekos- ten gesenkt worden sei. Gleichwohl ver- kannte Dr. Schölkopf nicht, dass noch einiges zu tun sei, der Koalitionsvertrag sehe aber auch weitere Veränderungen vor. Größtes Problem – da waren sich alle Vortragenden einig – ist derzeit der Mangel an Fachkräften, der sogar zu Betriebsaufgaben führe. Deshalb ver- langen nicht zuletzt auch die Kommu- nen, die Pflegereform neu zu denken und umzusetzen. Dr. Irene Vorholz vom Deutschen Landkreistag mahnte, es gebe bereits Pflegenotstände in Deutschland. „Mehr vom Gleichen ist dafür sicher nicht die Lösung“, schluss- folgerte Dr. Bodo de Vries als Moderator des Panels. Redaktion unternehmenskommunikation@ ecclesia.de Gunnar Pepping (r.) moderierte das Panel: Rainer Freyer (m.) und Dr. Janina Jänsch (l.) sprechen gemeinsam mit Prof. Dr. Michael Batz (auf der Lein- wand) über die Nachhaltigkeit als Herausforderung für Organisationen der Sozialwirtschaft. Informationsdienst 2 /2023 Digitalisierung bedeutet mehr als Umformung von Pro- zessen in eine elektronische Welt. Di- gitalisierung greift umfangreich in das Arbeitsleben ein – auch in der Sozial- wirtschaft. Deshalb riet Alexander Funk, Geschäftsführer der Caritas Trägerge- sellschaft Saarbrücken (cts) dazu, ge- meinsam mit den Mitarbeitenden sowie Fachberaterinnen und Fachberatern einen eigenen Weg zu finden, wie Di- gitalisierung gelingen kann. Das erfor- dere viele Gespräche und einen sehr transparenten Umgang mit dem Thema sowie eine klare Strategie, was mit der Digitalisierung erreicht werden soll. Ob- wohl die cts mit ihren Digitalisierungs- bemühungen nach Alexander Funks Aussage noch am Anfang steht, berich- tete er bereits von relevanten Erfolgen. Drei Start-up-Unternehmen, die sich in der Szene bewegen, stellten im An- schluss digitale Helfer vor. Ihre Produk- te sind beispielsweise eine Plattform, über die Pflege nach einem Kranken- hausaufenthalt organisiert werden kann, oder Dokumentations- und Pla- nungssoftware für Träger der Jugend-, Eingliederungs- und Integrationshilfe. Ein anderes Unternehmen präsentierte Sensoren gestützte Software, die dabei helfen soll, Pflegebedürftigen schneller zur Hilfe kommen zu können – am bes- ten noch, bevor ein Mensch stürzt oder desorientiert sein Zimmer verlässt.

RWTH Aachen weiterentwickelte. Bei einem Rettungseinsatz müssen Men- schen zusammenarbeiten, die sich vor- her möglicherweise nie gesehen haben – und das in einer Situation, die oft genug völlig unklar ist beziehungsweise sich dramatisch entwickeln kann. Der Anästhesist und Leiter des Zentrums für interdisziplinäre Trainings und Patien- tensicherheit an der Uniklinik Aachen stellte Kommunikationsanforderungen und Regeln vor, die nicht nur die zu be- handelnden Personen, sondern auch die Einsatzkräfte selbst vor Risiken schützen. „Diese Zusammenarbeit muss immer wieder geübt werden“, sagte er. Außerdem solle am Ende eines Einsatzes nicht nur auf potenzielle Feh- ler geschaut, sondern gemeinsam auch besprochen werden, was richtig gut ge- laufen ist: „Das ist Sicherheitskultur.“ Was das Bewusstsein für Sicherheits- fragen im Alltag ist, ist Resilienz, also Widerstandsfähigkeit, im Agieren der Gesellschaften. Sönke Marahrens, Oberst der Bundeswehr und tätig am europäischen Zentrum für die Abwehr hybrider Bedrohungen in Helsinki, for- derte in seinem Beitrag mehr gesell- schaftliche Resilienz gegen solche Be- drohungen ein und hob damit das Thema Risikomanagement auf eine an- dere Ebene. Letztlich müsse man sich bewusst sein: Es gebe Staaten auf der Welt, die sich von einer Instabilität Pro- fit versprächen beziehungsweise denen eine gesellschaftliche Spaltung in west- lichen Demokratien in die Hände spiele. Daher versuchten sie, durch Desinfor- mationskampagnen, Cyberangriffe, aber auch durch mehr oder weniger verdeckte wirtschaftliche Aktivitäten Einfluss zu gewinnen. „Wir dürfen vor diesen Themen nicht die Augen ver- schließen“, sagte Sönke Marahrens. „Resilienz ist eine gesamtgesellschaft- liche Aufgabe.“ Es gehe unter anderem darum, die kritische Infrastruktur besser zu schützen. Ein neues gesellschaftliches Risikobe- wusstsein wünschte sich auch Dr. Frank Schumacher, Geschäftsführer eines Zweckverbands aus etlichen Kommu- nen, die bei Böblingen ein Restmüllheiz- kraftwerk betreiben. Sein Petitum: Abfall ist der Rohstoff von morgen und er würde immens im Wirtschaftskreislauf fehlen, wenn er nicht mehr abgeholt würde. Die Verwertungsmöglichkeiten seien noch nicht ausgeschöpft, den- noch plädierte Dr. Schumacher auch dafür, die Augen nicht vor der Realität zu verschließen. Eine thermische Ver- wertung des Abfalls und damit die Be- reitstellung neuer Energie müsse eben- falls ohne gedankliche Scheuklappen in die Debatte Eingang finden. Professionelle Wege beim Risikoma- nagement in der Pflege Hochbetagter geht Agaplesion, berichtete Bettina Geißler-Nielsen, Leiterin des Prozess- und Qualitätsmanagements des Ge- sundheitsdienstleisters. Dazu gehört die intensive Auseinandersetzung mit der Biografie der jeweils zu Pflegenden, um ihre Verhaltensweisen, Sorgen und Ängste besser zu verstehen. Bettina Geißler-Nielsen wählte dafür einen ein- drücklichen Weg: Sie trat mit einem Rollator vor die Gäste des Ecclesia- Symposiums und erzählte aus der Per- spektive einer alten Dame. „Die Biogra- fiearbeit ist sehr wichtig. Die Menschen fühlen sich dadurch angenommen, gleichzeitig wächst das Verständnis für ihr Verhalten, das Pflegeteam hat es leichter“, schilderte sie. „Außerdem werden die Pflegebedürftigen aktiviert, ihre Kompetenzen werden gestärkt. Vorbeugen heißt auch: selber machen lassen“, betonte die Pflegefachfrau. Zum Risikomanagement gehört die Prä- ventionsarbeit genauso wie die aktive Krisenbewältigung. Dr. Hartwig Schle- siger, Head of Global Site Services der LANXESS Deutschland GmbH, griff die- sen Aspekt auf und berichtete von einer aktiven Krisenbewältigung, die sich in drei Phasen abspielt: am Anfang muss das krisenhafte Ereignis mit seinen Konsequenzen zunächst verstanden werden. Dann werden Strukturen ge- schaffen, um die Situation zu bewälti- gen. Am Ende der Krise geht es darum, die Prozesse wieder zurück in den Nor- malmodus zu führen. „In allem braucht es einen Kümmerer, der den Hut auf- hat“, fasste er zusammen. Die Versicherungswirtschaft misst dem proaktiven Krisenmanagement eben- falls immer mehr an Bedeutung zu. Das wurde in der abschließenden Podiums- diskussion deutlich, die Holger Wen- dorff, Geschäftsführer der deas Deut- sche Assekuranzmakler GmbH, mit Dr. Alexander Mahnke, Vorstand der MSIG Insurance Europe, und Glenn van Mele, 9 Geschäftsführer der HDI Risk Consul- ting GmbH, führte. Die Tendenz gehe von „reparieren und erstatten“ hin zu „vorhersagen und vermeiden“, fasste Glenn van Mele zusammen. Dr. Alexan- der Mahnke warb für die Partnerschaft: „Versicherer sind Teil des Risikoma- nagements der Industrie.“ Letztlich komme man nur im Dialog zu zufrieden- stellenden Lösungen für die Kunden, betonte auch Holger Wendorff. Dr. Alexander Mahnke Partnerschaft und Dialog über die Bran- chen hinweg: Dr. Peter Gausmann, Ini- tiator des ersten Ecclesia-Symposiums, bewertete die Veranstaltung als Erfolg. Es sei sehr deutlich geworden, dass der branchenübergreifende Austausch über Risikomanagement für alle Seiten vorteilhaft sei. „Wir werden diese Reihe fortsetzen“, versprach der Geschäfts- führer der zur Ecclesia Gruppe gehö- renden GRB Gesellschaft für Risiko- Beratung. Redaktion unternehmenskommunikation@ ecclesia.de Informationsdienst 2 /2023

11 ationen unübersichtlich. Deswegen ist es unser Ziel, den Mitarbeitenden un- serer Kunden mehr Sicherheit in ihren Handlungen zu geben.“ Deshalb erklärt Hartmut Barz jetzt allen Teilnehmenden nochmal, wie das Höf- chen zu bezwingen ist. Ein wenig erin- nert das an eine Performance, wenn er zu Fuß zwischen den Pylonen einen weiten Halbkreis beschreibt, dann in einem weiteren Bogen rückwärtsgeht und sich schließlich wieder in die an- dere Richtung wendet. Er will allen das richtige Gefühl für die Abmessungen ihres Fahrzeuges geben und Tricks und Hilfestellungen für das genaue Fahren nach Spiegel. „Bei den moder- nen Autos kann man durch die Heck- scheibe nichts mehr sehen, man muss nach Spiegel fahren können“, sagt er. Deshalb gibt er bei den einzelnen Übungen immer wieder Hinweise, wie die Spiegel eingesetzt werden müssen und wann der richtige Moment gekom- men ist, um kräftig am Lenkrad zu dre- hen. Das gilt auch für die Einparkma- növer oder die Slalomfahrt. Melanie Jäger: „Das Training ist auf die Alltags- situationen in Pflegediensten und anderen Unternehmen der Sozialwirt- schaft bzw. für das Rettungswesen ausgelegt und findet unter Bedingun- gen statt, die so gut wie möglich der Realität nachempfunden werden, damit die Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Alltag so sicher wie möglich handeln können.“ Pflegedienstleiter Stefan Paetzold steht an der Seite und beobachtet die Fahr- manöver. 70 Mitarbeitende zählt die Sozialstation in Rudolstadt und Bad Blankenburg, 30 Autos des Diakonie- vereins sind in den beiden thüringi- schen Städten und im Umland unter- wegs. „Dabei gibt es immer wieder mal kleine Unfälle. Das geht durchaus ins Geld, vor allem bei der Selbstbeteili- gung“, berichtet er. Und: der betroffene Wagen fehlt erst einmal, steht in der Werkstatt, statt die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter von Patientin zu Patient zu bringen. Deshalb nutzt Stefan Paetzold das Angebot unserer Unter- nehmensgruppe gern. Seit Oktober wird nun nach und nach das gesamte Team geschult. Für den Leiter der So- zialstation hat das auch eine wichtige teambildende Komponente. In der Tat: Jedes gelungene Fahrmanöver wird von den Kolleginnen und Kollegen be- klatscht, bei jedem neuen Anlauf wird die Fahrerin oder der Fahrer angefeuert. Die Rückmeldungen der Teilnehmenden zum Fahrtraining sind durch die Bank positiv. Die Übungen seien sehr hilf- reich, befinden die Pflegedienstmitar- beitenden. Sie nehmen mehr Sicherheit mit in ihren Alltag und werden sich si- cher ans Höfchen und an die Tipps von Hartmut Barz erinnern, wenn das nächs- te Mal der Diakonie-Flitzer in einer engen Einfahrt gewendet werden muss. Einen abschließenden Rat hat der Fahr- trainer noch parat, der universell ange- wendet werden kann: „Wenn ein Unfall geschehen ist, muss ich viel Zeit haben. Wenn ich einen Unfall vermeide, habe ich viel Zeit gespart.“ Wenn Sie Interesse an einem Fahrtrai- ning ecdrive haben, wenden Sie sich gern an die Kolleginnen und Kollegen unter kfz-risiko@ec-kfz.de Redaktion unternehmenskommunikation@ ecclesia.de Ein Kameramann filmt das Fahrtraining ecdrive, bei dem die Teilnehmenden praxisrelevante Techniken anwenden können. Informationsdienst 2 /2023

13 bedingungen für unklar gehalten. Es fehlte hier nach Einschätzung des Ge- richts an einer klaren Regelung zu der Frage, zu welchem Zeitpunkt eine Krankheit beziehungsweise ein Krank- heitserreger im Infektionsschutzgesetz namentlich genannt sein musste. Sollte es hier auf den Zeitpunkt des Vertrags- schlusses ankommen, oder auf den Zeitpunkt des Eintritts des Versiche- rungsfalles, das heißt der behördlichen Anordnung? Unklare Bedingungen werden zugunsten der Versicherungs- nehmerin ausgelegt Für die Versicherungsnehmerin war eine dynamische Verweisung auf den Zeitpunkt des Eintritts des Versiche- rungsfalles günstiger, denn auch Erwei- terungen im Infektionsschutzgesetz nach dem Vertragsabschluss waren damit vom Versicherungsschutz um- fasst. Da die Bedingungen an dieser Stelle unklar waren, hat der BGH diese für die Versicherungsnehmerin günsti- gere Auslegungsweise zugrunde ge- legt. tigt. Dieser Versicherungsfall war nach der namentlichen Nennung von COVID- 19 und SARS-CoV-2 im Infektions- schutzgesetz eingetreten. Für den Schaden im Frühjahr 2020, in der „ersten Welle“, hat dies der Versi- cherungsnehmerin dennoch nichts ge- nutzt. Denn die Krankheit COVID-19 und der Erreger SARS-CoV-2 wurden erst im Mai 2020 nach einer Gesetze- sänderung in den §§ 6 und 7 des Infek- tionsschutzgesetzes namentlich ge- nannt. Der Versicherungsfall war jedoch schon im März 2020 eingetreten. Dass COVID-19 und SARS-CoV-2 schon seit dem 1. Februar 2020 aufgrund einer Rechtsverordnung meldepflichtig waren, reichte dem BGH nicht aus, um den Versicherungsschutz als gegeben anzusehen. Für den im Herbst 2020 entstandenen Schaden hat der Bundesgerichtshof aber den Versicherungsschutz bestä- Wichtig in diesem Zusammenhang: Der BGH-Entscheidung vom 18. Januar 2023 lag eine spezielle Bedingungsla- ge zugrunde. Der Versicherungsschutz für behördliche Anordnungen aufgrund von COVID-19 beziehungsweise SARS- CoV-2 ist für viele andere Bedingungs- werke daher anders zu bewerten. Wichtiger Grundsatz der BGH- Entscheidung: Auf die Rechtsform der Schließungsanordnung kommt es nicht an Eines ist an der Entscheidung vom 18. Januar 2023 aber auch für viele andere Versicherungsbedingungen relevant: Der BGH hat noch einmal bestätigt, dass eine intrinsische Gefahr nicht er- forderlich war, damit der Versicherungs- Informationsdienst 2 /2023

ECCLESIA GRUPPE BÜNDELT CYBER-KOMPETENZ Neue Einheit verbindet Spezialisierung und Einkaufsstärke über alle Branchen 15 D ie Anzahl der Straftaten im In- ternet nimmt deutlich zu: So gab es 2019 294.665 polizei- lich erfasste Taten (Quelle: Statista). Besonders der Krieg in der Ukraine hat die Bedrohungslage verschärft. Pro Mi- nute kommen rund 200 neue Schad- programme ins Netz. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik hat in seinem „Bericht zur Lage der IT-Sicherheit in Deutschland 2022“ drei Top-Bedrohungen für die Wirtschaft identifiziert: Ransomware, Schwach- stellen sowie offene oder falsch konfigurierte Online-Server und drittens die IT-Supply-Chain mit Ab- hängigkeiten und Sicherheit. Die Ge- fahren beobachtet auch die Versiche- rungsbranche. In Deutschland ist für 2021/22 ein Schadenvolumen von rund 223 Milliarden Euro ausgerechnet worden. Das ist doppelt so viel wie noch 2019. Um gemeinsam die Interessen der Kun- den gegenüber der Assekuranz noch besser vertreten zu können, hat die Ecclesia Gruppe ihre Cyberaktivitäten gebündelt – unter der Marke Ecclesia Cyber. Umfassende Absicherungslö- sungen und dauerhaft beste Versiche- rungskonzepte sowie eine Rundum- Unterstützung im Schadenfall bietet Ecclesia Cyber. Dabei stehen die Ex- pertinnen und Experten als Partner vom akuten Krisenmanagement bis zur Re- gulierung durch den Versicherer zur Seite. Unter diesem Signet arbeiten künf- tig die bereits bestehenden Cy- ber-Teams aus allen Bereichen der Ecclesia Gruppe von Indus- trie bis Gesundheits- und So- zialwirtschaft eng zusam- men. Ecclesia Cyber ist damit eine hochspeziali- sierte Einheit, die die jewei- lige Branchenkompetenz und das Fachwissen in den gemeinsamen Auftritt am Versiche- rungsmarkt sowie von der gebündelten Kompetenz bei Beratung, Risikodialog, Vertragsbetreuung und Schadenbear- beitung. Außerdem erhalten sie Zugriff auf ein breit aufgestelltes, versichere- runabhängiges Partnernetzwerk. Dazu gehören IT-Forensikerinnen und -foren- siker, IT-Security-Unternehmen, Rechts- anwaltskanzleien, Krisenspezialistinnen und -spezialisten, PR-Expertinnen und -Experten sowie weitere Disziplinen. Die Rolle des zentralen Ansprechpart- ners gegenüber den Versicherern über- nimmt der Cyberversicherungsspezia- list Robert Drexler. Redaktion unternehmenskommunikation@ ecclesia.de einzelnen Gruppenunternehmen ideal mit der Einkaufsstärke des größten deutschen Versicherungsmaklers für Unternehmen und Institutionen ver- zahnt. „Mit dieser Kombination von Marktmacht und Know-how stellen wir den optimalen Kundennutzen auch im herausfordernden Cybermarkt der Zu- kunft sicher“, betont Ecclesia-CEO Jochen Körner und ergänzt: „Ein großer Teil unserer Kunden gehört zur Kriti- schen Infrastruktur. Das umfasst die Lo- gistikwirtschaft genauso wie das Ge- sundheitswesen oder die Abfall- entsorgung. Wir nehmen unsere Ver- antwortung ernst und optimieren mit der Bündelung unserer Cyberaktivitä- ten die Absicherung dieser sensiblen Wirtschaftszweige.“ Für die Kunden ändert sich äußerlich nur wenig. Weiterhin werden die be- kannten Teams unter den be- kannten Marken für sie tätig. Noch stärker als bisher profitieren die Kunden aber vom Informationsdienst 2 /2023

17 SUP Yoga Piloxing Yoga kennen wir alle, aber Yoga auf dem Stand-Up-Paddle-Board? Das be- deutet, mitten auf dem See den Son- nengruß auf dem SUP-Board durchfüh- ren. Dafür benötigen die Teilnehmenden eine Menge Konzentration und Körper- kraft, um die Balance auf dem Wasser zu halten. Dies ist eine Kombination aus Boxen und Pilates. Zu moderner Musik werden Pilates-Übungen mit dem Boxen bezie- hungsweis Thai-Bo kombiniert. Zwar benötigen die Teilnehmenden eine gute Ausdauer und ein Balancegefühl, die Sportart macht aber sehr viel Spaß. Wingfoiling Hier werden Elemente vom Kitesurfen und Windsurfen miteinander verbun- den. Die Sportart kann auch von Per- sonen ausgeübt werden, die keine Er- fahrung in den beiden Surfarten haben. Man schwebt hier auf einer Art „Trag- fläche“ über der Wasseroberfläche. Bei dieser Aktion können extrem hohe Ge- schwindigkeiten erreicht werden. Zorbing Der sogenannte Zorb-Ball ist ein PVC- Ball mit einem Durchmesser von etwa 3,20 m, in seinem Inneren befindet sich eine zweite Kugel. Der Zwischenraum wird mit Luft befüllt, so entsteht ein schützendes Polster. Die Personen gelangen durch eine Art Tunnel in das Innere des Balles und kön- nen dann zum Beispiel in dem Ball über das Wasser laufen. Flyboarding Sie möchten bis zu neun Meter in die Luft abheben? Durch Wasserdruck ist dies beim Flyboarding möglich. Die Passagierin oder der Passagier befes- tigt das Board an den Füßen und mit- hilfe eines Schlauches wird Wasser mit einer Jetskipumpe in zwei Düsen be- fördert. Mit dem daraus entstehenden Wasserstrahl „fliegt“ die Sportlerin oder der Sportler wie eine Superheldin oder ein Superheld durch die Luft. Bike Polo Beim Bike Polo versuchen zwei Teams aus je drei Personen, auf dem Fahrrad sitzend, einen kleinen Ball mit Ho- ckey-Schlägern in das gegnerische Tor zu befördern. Erfunden haben das Spiel in den 2000er-Jahren Fahrradkuriere in Seattle (USA). Nun steht die Frage im Raum, ob diese Aktivitäten aufgrund des höheren Un- fallrisikos überhaupt versicherbar sind? Auch in diesem Fall bietet Ihnen die Ecclesia Gruppe die pas- sende Lösung: Seit 2020 ist in der kombinierten Haftpflicht-Unfallversi- cherung die Angabe der Risikoaktivität entfallen. So können wir Ihnen für die meisten Aktivitäten während Ihrer Reise ein attraktives Versicherungsan- gebot zur Verfügung stellen. Ebenfalls bieten wir für Schäden an den Geräten mit der Bootskasko- und Surfbrettver- sicherung eine hervorragende Mög- lichkeit auch diese abzusichern. Da- durch entstehen für Sie im Falle des Falles keine weiteren hohen Kosten. ! Schnelle Absicherung mit wenigen Klicks Mit dem neuen Reiseversiche- rungsportal bietet die Ecclesia Gruppe Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschten Versiche- rungen schnell, unkompliziert und effizient online zu buchen und be- reits abgeschlossene Verträge zu verwalten. Sie erhalten die Versi- cherungsbestätigung und Rech- nung innerhalb von wenigen Se- kunden direkt nach Abschluss der Buchung. Bei Interesse sprechen Sie uns gern an und wir stellen Ihnen einen kostenlosen Kunden-Account zur Verfügung. Nadine Ungermann nadine.ungermann@ecclesia.de Auch für das Flyboarding gibt es die Möglichkeit, einen Versicherungs- schutz zu erhalten. Informationsdienst 2 /2023

19 Gute Noten für ecconnect ecconnect, die digitale Plattform für die Kommunikation in allen Schaden- und Vertragsangelegen- heiten, erfreut sich großer Beliebt- heit. So wird wiederholt betont, das Portal erleichtere Arbeitsabläufe, biete viele Mehrwerte und sei den Kundenbedürfnissen immer weiter angepasst worden. Aber natürlich gaben die Kunden uns auch Aufgaben auf: Mehr Nachdruck bei den Verhandlungen mit Versiche- rern wurde zum Beispiel gewünscht. Mehr Übersichtlichkeit im Portal ecconnect steht auch auf der Liste der „To Do’s“. Von vornherein war zudem klar, dass die Befragung nicht bei der Zufrieden- heitsanalyse stehen bleiben sollte. Denn die Unternehmensgruppe will auch in Zukunft den Auftrag, das Ver- mögen der Kunden bestmöglich zu schützen, bestens erfüllen. Also war eine Bedarfsanalyse Teil der Befra- gung. Immer wieder ein Thema dabei: Der Wunsch nach Präventionsangebo- ten, nach Webinaren für den Umfang mit „Versicherungschinesisch“ oder mit dem Portal ecconnect. Thomas Primnitz, Leiter des Unterneh- mensbereichs Schaden in unserer Un- ternehmensgruppe, freut sich sehr über die äußerst guten Bewertungen, nimmt aber auch die kritischen Hinweise sehr ernst. „Die Wünsche und Hinweise wer- den wir bei der kontinuierlichen Ver- besserung des Service und bei der Ausweitung der Dienstleistungen be- rücksichtigen.“ Denn schließlich ist die Richtschnur der Unternehmensgruppe, immer den höchsten Kundennutzen zu erzielen. Redaktion unternehmenskommunikation@ ecclesia.de Informationsdienst 2 /2023

21 „Bei einer Großveranstaltung können unterschiedliche Unfälle und Schäden passieren, deswegen unterstützen wir hinter den Kulissen“, sagt die Versiche- rungsfachwirtin. Ob Open-Air-Gottes- dienste, Klettergärten oder Konzerte, es gibt die unterschiedlichsten Formen von Veranstaltungen und Aktivitäten, für die der Versicherungsbedarf zu ermit- teln ist. Die Mitarbeitenden der Ecclesia Gruppe gestalten den Versicherungs- schutz individuell für die vorhandenen Risiken. Neben der Absicherung von beispielsweise Kunstwerken, Hüpfbur- gen, Musikinstrumenten und Bühnen- technik kann auch ein spezielles Haft- pflicht- und Unfallkonzept sowie eine Veranstaltungsausfalldeckung angebo- ten werden. Schadenbegleitung vor Ort Eine schnelle und unkomplizierte Scha- denbearbeitung ist bei Großveranstal- tungen von besonderer Bedeutung. Deswegen sind Mitarbeitende der Un- ternehmensgruppe sowohl bei der Ab- nahme der Veranstaltungsorte als auch während der Veranstaltungstage prä- sent. „Fährt zum Beispiel jemand mit einem Gabelstapler vor ein Rolltor oder sind die Toiletten von einer als Schlafmög- lichkeit umfunktionierten Turnhalle ver- stopft, können sich die Kolleginnen und Kollegen aus dem Schadenbereich di- rekt ein Bild von der Situation machen“, sagt Vanessa Müller-Abend. Zwar sum- mieren sich die Schäden auf Großver- anstaltungen oftmals, aber in der Regel handelt es sich um kleinere Schäden. Haben Sie Fragen oder planen Sie auch eine Veranstaltung? Dann kontaktieren Sie uns gern! Wir haben langjährige Erfahrungen in der Absicherung von Großveranstaltungen. An dieser Stelle einige Hin- weise, die Ausrichtende von Großveranstaltungen beachten sollten: • Teilnehmende sollten ihre Inter- essen selbst absichern. • Der Versicherungsschutz für ge- liehene Sachen, zum Beispiel Elektrogeräte, sollte über den jeweiligen Verleihenden geregelt werden. • Wenn Dritte – zum Beispiel Tech- nikerinnen und Techniker – für bestimmte Dienstleistungen be- auftragt werden, dann sollte ver- traglich auf einen ausreichenden Versicherungsschutz geachtet und die Haftpflichtdeckung nach- gewiesen werden. • Mitveranstalterinnen und Mitver- anstalter sollten bei Bedarf ihr Interesse eigenständig absi- chern. • Vor Abschluss von Miet-, Nut- zungs-, Auftritts- oder ähnlichen Verträgen sollten die vertragli- chen Haftungspassagen mit dem Haftpflicht-Versicherungsschutz abgeglichen werden. Ann-Cathrin Ohm ann-cathrin.ohm@ecclesia.de Informationsdienst 2 /2023

T ausende von Mitarbeitenden und Teams in unseren Gesund- heitseinrichtungen handeln täg- lich professionell und zuverlässig, bei- spielsweise bei der Versorgung von Schlaganfallpatienten, in der Geburts- hilfe, im OP, im Handling von kritischen Situationen in Pflegeeinrichtungen, im Bereich der Arzneimitteltherapiesicher- heit oder der Ernährung. Diese Teams können sich jetzt für den HRO Award bewerben und ihre Projekte bis zum 30. September 2023 einreichen. Der Globale Aktionsplan Patienten- sicherheit Was sind Hochzuverlässigkeitsunter- nehmen? Hochzuverlässigkeitsorganisationen zeichnen sich durch eine extrem nied- rige Fehler- und Komplikationsrate in ihren Prozessen aus, obwohl ein hohes Gefährdungs- und Risikopotenzial besteht. Eine entscheidende Rolle spielen die Qualifikation der Mitarbei- tenden, eine maximale Prozessorien- tierung, das permanente Identifizieren von Fehlerpotenzialen sowie ein kon- tinuierliches Training von kritischen Si- tuationen. Eine Referenz für den HRO Award bil- det der Globale Aktionsplan für Patien- tensicherheit 2021-2030 der Weltge- sundheitsorganisation (WHO). Ziel der WHO-Initiative ist es, Fehler in Medizin und Pflege zu verringern, die aus unsi- cheren und unzuverlässigen Prozessen resultieren und folglich als vermeidbar einzustufen sind. Weitere Informatio- nen erhalten Sie im Interview mit Dr. Peter Gausmann. Er ist Vorsitzender der Jury des HRO Awards und Geschäftsführer des Ecclesia-Tochter unternehmens GRB Gesellschaft für Risiko-Beratung mbH. ••• 23 Teilnehmende Teilnahmeberechtigt sind alle Ein- richtungen der Gesundheitswirt- schaft und deren interprofessionel- le Teams, die in der unmittelbaren Versorgung von Patientinnen und Patienten tätig sind: Akut- und Fachkrankenhäuser, Pflegeeinrich- tungen und Einrichtungen der Re- habilitation. Die Teilnahme am Wettbewerb ist kostenlos. Bewerbung Grundlage der Bewerbung ist eine aussagekräftige Beschreibung der definierten Kriterien. Ein Template für die Bewerbung und weitere Informationen erhalten Sie unter PAPER-PLANE kongress@qualitaetskongress- gesundheit.de. Bewerbungen kön- nen bis zum 30. September 2023 eingereicht werden. Auszeichnung Die Gewinnerinnen und Gewinner werden anlässlich des 17. Natio- nalen Qualitätskongresses Ge- sundheit der Gesundheitsstadt Berlin am 9. November 2023 be- kannt gegeben und ausgezeich- net. Weitere Informationen zum Kongress erhalten Sie unter https://qualitaetskongress-ge- sundheit.de Preis Als Preis wartet eine Mitgliedschaft in der Gesundheitsstadt Berlin e. V. mit kostenfreiem Zugang zu allen Veranstaltungen des Vereins im Wert von mehr als 5.000 Euro (für das folgende Kalenderjahr) sowie Reichweite in den Kanälen unserer Medienpartner. Redaktion unternehmenskommunikation@ ecclesia.de Informationsdienst 2 /2023

25 DER BLICK AUF DEN VERSICHERUNGSMARKT Markteinschätzung für die Sparten: Sachversicherung/ Betriebshaftpflichtversicherung/Cyber/Kraftfahrt/ Financial Lines sowie das Rückversicherungsgeschäft Informationsdienst 2 /2023

27 Informationsdienst 2 /2023 2. Betriebshaftpflichtversicherung Obwohl die Versicherungsunternehmen für die Sparte Haftpflicht – insbesonde- re bei der Langzeitabwicklung von Per- sonenschäden – die Inflationsentwick- lung mit Sorge beobachten, bleiben in diesem Jahr Bestandssanierungen aus. Allerdings führt die Inflationsentwick- lung im Bereich der Betriebshaftpflicht- versicherung von exponierten Heilwe- senrisiken (wie zum Beispiel Kran - kenhäuser mit Geburtshilfe, Orthopädie oder Neurochirurgie) zu einer Nachfra- ge nach höheren Versicherungssum- men beziehungsweise Versicherungs- programmen mit größerer Gesamt- deckungsstrecke. Darüber hinaus wird die AHB-Anpas- sung2 von der überwiegenden Anzahl der Versicherer umgesetzt. Der Trend zu Eigentragungsmodellen in der Heilwesenhaftpflicht setzt sich trotz oder gerade wegen der Struktur- reformen im Krankenhausbereich fort. Das Versicherungsfallprinzip „claims made“ ist zwar im Markt etabliert, bildet jedoch noch die deutliche Minderheit der Versicherungskonzepte für Be- triebshaftpflichtkonzepte für die Kun- den der Sozialwirtschaft, des Gesund- heitswesens und der Kirchen in Deutschland. Die ruhige Marktphase haben wir dazu genutzt, um die den Verträgen zu Grun- de liegenden Versicherungsbedingun- gen anzupassen. Durch unsere hohe Fachkompetenz und die hervorragende Marktposition der Ecclesia Gruppe konnten wir die Ausgestaltung des Leis- tungsversprechens der Versicherer op- timieren und die zukünftigen Anforde- rungen definieren, damit diese auch zukünftig an die betriebsüblichen Tä- tigkeiten unserer Kunden ausgerichtet sind. Mit den Modulen „Digitalisierungs- und Datenrisiken“ sowie „Produkthaf- tungsrisiken“ werden auch neue be- triebliche Betätigungen optimal ab- gesichert. 2 Ziffer 15 AHB sieht die Möglichkeit einer Beitragsangleichung des Versicherers unter den genannten Voraussetzungen vor. Ausgenommen bleiben sogenannte Umsatztarife.

4. Kraftfahrt Im Bereich Kraftfahrt (Kfz) nimmt der Kostendruck im Fuhrpark beständig zu. Ursachen hierfür sind die hohe In- flation, steigende Schadenkosten sowie Lieferengpässe. Besonders in der Fahrzeugbeschaf- fung stellen nach wie vor die langen Lieferzeiten ein Problem dar. Der ge- plante Ausstieg einiger Hersteller aus dem Kleinwagensegment und die im Vergleich zu einem klassischen Ver- brenner deutlich höheren Anschaf- fungskosten für Elektrofahrzeuge, er- höhen zudem den Kostendruck für einen Fuhrparkbetreiber deutlich. Auch in der Ersatzteilbeschaffung gibt es zum Teil erhebliche Lieferverzöge- rungen, was die Standzeiten in der Werkstatt und damit auch die Kosten erhöhen. In der Zeit von Januar 2021 bis März 2023 sind die Kosten für die Fahrzeug- beschaffung um 21 Prozent gestiegen und die Kosten für Ersatzteile, Zube- hör, Wartung und Reparatur haben sich um 17,5 Prozent im Durchschnitt erhöht. Die während der Pandemie deutlich gesunken Schadenstückzahlen stei- gen nur langsam wieder auf das Ni- veau vor Corona. Gleichzeitig nehmen die durchschnittlichen Kosten pro Schaden jedoch überproportional zu. 2022 hat die Versicherungswirtschaft noch mit einem Ergebnis nahe „plus minus Null “ abgeschlossen, was pri- mär in den in 2022 unterdurchschnitt- lichen Aufwendungen für Unwetterer- eignissen lag. Für 2023 wird pro gnostiziert, dass die Versicherungs- wirtschaft einen deutlichen Verlust ein- fahren wird. Aufgrund dieser bisherigen und der prognostizierten Entwicklungen ist in den nächsten zwei Jahren mit teils sehr deutlichen Prämienanpassungen zu rechnen, auch bei Flottenversiche- rungen, die im Moment noch positiv verlaufen. Verbraucherpreisindex Auswahl „Kfz“ 125 120 115 110 105 100 . n a J . b e F . r ä M . r p A i a M . n u J . l u J . g u A . p e S . t k O . v o N . z e D . n a J . b e F . r ä M . r p A i a M . n u J . l u J . g u A . p e S . t k O . v o N . z e D . n a J . b e F . r ä M 2021 2022 2023 CC13-0711 Personenkraftwagen (ohne Wohnmobile) CC13-0723 Wartung und Reparatur von Fahrzeugen CC13-0721 Ersatzteile und Zube- hör für Fahrzeuge CC13-0724 Andere Dienstleistun- gen für Fahrzeuge Quelle: Verbraucherpreisindex für Deutschland, Auswahl „Kfz“, Statistisches Bundesamt (Destatis), 2023; eigene Darstellung. 29 Informationsdienst 2 /2023

6. Rückversicherungsgeschäft 31 Alternativer Risikotransfer Notwendigen Versicherungsschutz zu akzeptablen Preisen zu erhalten, ist für Kunden immer häufiger eine Heraus- forderung. Besonders aktuell positio- nieren sich Erst- und Rückversicherer im klassischen Risikotransfer als immer weniger lösungsorientiert im Sinne des Versicherungsnehmers. Die klassi- schen Risikotransferlösungen geraten zunehmend an ihre Grenzen. Eine durch Schadentrends und Kapitalerfor- dernisse getriebene, immer stärkere Abhängigkeit des Erst- vom Rückversi- cherungsmarktes führt dazu, dass Marktzyklen und Zeichnungsverhalten nahezu deckungsgleich sind. Zudem sind die Zeichen unverändert auf Ver- knappung der Rückversicherung der Rückversicherer, genannt Retro, gerich- tet, weil durch steigende Zinsen alter- native und durchaus sichere Anlageop- tionen wieder attraktiv werden. Ein Phänomen, dass die Situation um Ka- pazität und adäquaten Risikoschutz zusätzlich beeinträchtigt. Um in diesem Umfeld die Fäden in der Hand zu behalten, sollten Kunden al- ternative Wege erkunden, das durch den Begriff Versicherungsnehmer im- plizierte Abhängigkeitsverhältnis ab- streifen und proaktiv das Management der eigenen Risiken selbst in die Hand nehmen. Veränderungen der Versicherungs- landschaft aus Sicht der Rückversi- cherung Steigende Schadenkosten (Naturkata- strophen und Klimakrise, Pandemie, Sanktionen) und Risikoaufschläge durch den Wandel der Risikolandschaft (Deglobalisierung in Folge politischer Krisen, Dekarbonisierung etc.) haben den Prämienbedarf erhöht. Zusätzlich werden pragmatische und schnelle Lösungen für die aktuellen von Markt- teilnehmenden auch außerhalb von bisherigen Treaty-Lösungen der Erst- versicherer durch weiter steigende auf- sichtsrechtliche Kapitalanforderungen erschwert. Deshalb reichen traditionel- le Versicherungslösungen oft nicht mehr aus, um spezifische Risiken an- gemessen abzudecken, insbesondere dann nicht, wenn eine Risikobalance im Kollektiv nur stark limitiert oder kom- plett ausgeschlossen ist. Analysiert man traditionelle Versicherungslösun- gen, so lässt sich feststellen, dass dem Versicherer für den echten Risikotrans- fer nach Abzug aller Kosten häufig we- niger als 40 Prozent der Prämie zur Verfügung stehen, um das Risiko und die damit einhergehenden potenziellen Schäden zu finanzieren und bezahlba- ren Eigenschutz in Form von Rückver- sicherung einzukaufen. Diese Faktoren führen bei Versiche- rungsnehmenden immer mehr zu einem Umdenken in Richtung innovativer be- ziehungsweise alternativer Risikofinan- zierung. Damit wird unter anderem der Gedanke des Bilanzschutzes/des Un- ternehmenswertes vielmehr in den Vor- dergrund gehoben als die bisher tra- dierte gefahr- und sachbasierte Sicht. Haben Sie Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz? Dann kontaktieren Sie gern Ihre Beraterin oder Ihren Berater. Unser Angebot – Ihr Mehrwert: • Top Versicherungskonzepte mit markt- führenden Deckungen • Einkaufsposition des größten Maklers am deutschen Markt • Know-how des eigenen Rückversi- cherungsmaklers – auch im Alterna- tiven Risikotransfer und auf den welt- weiten Rückversicherungsmärkten • Individuelle Schadendienstleistungen zur Sicherstellung des Leistungsver- sprechens der Risikoträger Informationsdienst 2 /2023